Bueno, útil y gratis. ¿Qué más querés...

Desde mediados del año pasado, estoy trabajando con el Sistema CRO (Centro de Recursos Organizados) propuesto como recurso estratégico, por el Prof. Carlos Neri de la Licenciatura en Tecnología Educativa – UTN. Fueron 3, los grupos de estudio que ya pasaron por esta experiencia que si bién no trae soluciones mágicas que garanticen el éxito del proceso de enseñanza – aprendizaje, brinda una alternativa atractiva, si es bién aprovechada. La herramienta Yahoo Grupos ofrece una variante más que interesante a la hora de integrar de manera gratuita y accesible para todos, un conjunto de recursos.

Casilla de Correo, con la ventaja de enviar mails al listado del grupo de miembros suscriptos.
Espacio para subir archivos de utilidad para la clase (Diapositivas, Organizar Documentos y Trabajos Prácticos, Informes y Videos).
Base de Datos, para poder almacenar, por ejemplo los datos de los alumnos en curso, por carrera o por año lectivo.
Encuestas, útil para hacer el diagnóstico inicial de aquellos recursos tecnológicos con los que cuenta el alumno (PC, Micrófono, Webcam, Banda ancha y Tiempo de conectividad diario).
Espacio de Memoria para subir fotos de Trabajos Prácticos.

Los invito a entrar y navegar en los grupos que podrán observar a la izquierda del blog (Enlaces para Alumnoa)y ver como los he implementado.
Espero que les sirva como ejemplo y desde yá que estoy abierto a consultas y nuevas ideas.

Hasta la próxima...
Gabriel Palermo

La Brecha Gorda

Con el surgir de nuevas herramientas de comunicación como la PC, los celulares, el MSN (mensajería instantánea por la web), los blogs, los grupos de Yahoo y las Webcam entre otros. Todos nos hemos puesto a desarrollar proyectos y actividades que nos ayuden en la tarea docente y le permita al alumno acercarse de otras maneras y formas a los contenidos que intentamos transmitirles. Pero en el afán de incorporar estas nuevas estrategias de comunicación no debemos olvidarnos de la brecha digital, cultural y económica que existe en nuestras aulas.

La Brecha Digital:
Supongamos que implementamos el uso de un CRO (Centro de Recursos Organizados- Prof. Carlos Neri), ¿Sabemos si los alumnos cuentan con la tecnología necesaria para usarlo?. ¿Conocen y dominan el “cómo” utilizarlo?. Recordemos que en el nivel superior ya no tenemos homogeneidad en las generaciones y edades de aquellos que asisten. Y no todos dominan las nuevas tecnología con la facilidad innata que demuestran las nuevas generaciones, donde la cultura informática y tecnológica forman parte de ellos desde la cuna.

La Brecha Cultural:
Algunos traen desde niños, “la mochila del saber” cargada de todo lo que para aquellos que ya no lo somos cuesta esfuerzo y nos demanda tiempo aprender.

La Brecha Tecnológica:
Estar al día con todo lo tecnológico, cuesta dinero (mucho dinero). Si bién los costos de los equipos son accesibles para aquel que tiene un trabajo estable y quizás puede afrontar con conducta un sistema de crédito (cuotas), no podemos ser ajenos a la realidad país que nos toca donde para gran parte de la población esto es impensable.

Hasta la próxima...

Gabriel Palermo

Infelíz Día del Amigo

... Hola, te mandé un mensajito,
¿te llegó?..
Cuantos nos habremos hecho esta pregunta el 20 de Julio, día del el año en el que se registra mayor tráfico de mensajes de texto (SMS).
El incremento de la demanda de teléfonos celulares a desbordado, como puede verse en innumerable cantidad de días al año, la capacidad preestablecida por las compañías prestadoras de tal servicio. Sobre todo dependiendo de la zona en la que uno se encuentre.

La Telefonía Celular, como su nombre lo indica se basa en los principios de comunicación por celda (célula), estas celdas tienen un rango de cobertura máximo, razón por la cuál se debe formar una red de celdas para poder alcanzar la cobertura deseada.
También suele asimilarse a una colmena (red de celdas), como así lo muestra la siguiente figura:

Formato real de una Colmena de Abejas

A su vez, cada celda posee una capacidad limitada para soportar a un número máximo de abonados, es por esto que cuando dicha capacidad es sobrepasada, los llamados no pueden ser establecidos con normalidad y los mensajes no llegan.
Para estos casos podemos tomar diversas alternativas:
Tener paciencia y aguardar a que dicha celda se descongestione, “intente mas tarde”.
Puede desplazarse hasta que su celular entre en otra celda con menor tráfico.
O puede resignarse al hecho de que la tecnología siempre va a estar a merced del hombre, que es quien debe ser lo suficientemente hábil para saber usarla. Y recuerden que la tecnología celular es un negocio, que requiere de inversiones e innovación tecnológica, entonces yo me pregunto:
¿Alguien controla si la venta (cantidad) de celulares es proporcional a la capacidad disponible (tecnología instalada hasta hoy) de celdas para hacer frente a esa futura demanda?

Para ampliar esta información podes hacerlo en
Clarín.com http://www.clarin.com/diario/2006/07/20/um/m-01237270.htm

Hasta la próxima...
Gabriel Palermo

Debutando con menos de 18 años...

Según un relevamiento de la firma Prince & Cookie realizado a usuarios tecnológicos menores de 18 años de edad, indica que el 60% han debutado con el uso de INTERNET en lugares públicos, usan teléfonos CELULARES y el 73% se comunican a través de SMS (Mensajes de texto).
Para visualizar en detalle la infografía haga click en el siguiente hipervínculo:
http://www.clarin.com/diario/2006/06/04/fotos/info43.jpg

Estas cifras podrían ser interpretadas de distintas perspectivas: dominio mercado de consumo, modas, necesidad de estar comunicado, la búsqueda de compañía, fanatismo, etc....
Yo prefiero que nos detengamos a pensar por un instante, de que manera podemos capitalizar estas nuevas e innovadoras metodologías de la comunicación en pos de un mejor Sistema de Aprendizaje que potencie todos las ventajas de la instantaneidad y velocidad que estas novedosas tecnologías nos brinda.
...viven lo virtual y lo digital como un estilo de vida y un modo de relación social y personal... Georgina Elustondo, Periodista Diario Clarín.
Una marca distintiva en la juventud del 2000, la Cultura va tomando formas nunca antes imaginadas que forman parte de la Generación Learning-by-doing: aprender haciendo. Se adaptan con facilidad a la diversidad de Sistemas que el mundo de hoy les plantea.
Les presento algunas de las nuevas terminologías:

• FOTOBLOG: Sitio personal en el que el usuario puede subir sus fotos y compartirlas con sus amigos y no tan amigos. Admiten también que aquellos que ingresan al sitio a ver fotos de su vida privada (no tan privada, ahora) puedan hacer comentarios.
• BLOG: Permiten publicar en forma de “diario”, textos e imágenes en forma cronológica. También se admiten comentarios.
• MUD: Mundo virtual en el que sus personajes forman parte de meta mundos, en los cuáles se mezcla lo lúdico con la imaginación y estrategia personal.
• SMS: Sistema por el cuál se emiten y reciben mensajes de texto utilizando la red de telefonía celular.
• MP3: Formato de compresión de música utilizado para reducir el espacio de memoria ocupada.
• IPOD: Reproductor de música en formato MP3.
• Messenger: Software de uso masivo en la red de redes (Internet) para el envío y recepción de mensajes instantáneos. Con las últimas mejoras es posible también, enviar y recibir archivos, video y sonido.
  
  Fuente: http://www.clarin.com/diario/2006/06/04/sociedad/s-04215.htm
  Diario Clarín publicado el 4/06/06

Hasta la próxima...
Gabriel Palermo

Sí, esta es tu oportunidad..... No la dejes pasar!

Vos que sos un docente proactivo y que día a día vas en busca de la mejora continua.
Te paso un par de datos que de seguro te van a interesar:

1. Se abrió un curso semipresencial en el Instituto Superior de Investigaciones Psicológicas (ISIP) especialmente pensado para docentes inquietos. La modalidad es ideal para aquellos que no cuentan con horarios flexibles o que por una cuestión de traslados se ven impedidos de asistir. Los mismos otorgaran puntaje y estan orientados a cubrir algunas de las problemáticas de nuestra tarea cotidiana:
   o Capacitación directiva.
   o El adolescente hoy.
   o Mediación escolar.
   o Educación física creativa.
   o Jardín maternal.
   o Lectoescritura.
   o Microemprendimientos.
   No duden en consultar al 4374-0161 o bién pueden dirigirse personalmente a Viamonte 1716 CF.
   e-mail ISIP : isip@ciudad.com.ar
2. La Dirección de Pedagogía de la Universidad de La Matanza (UNLaM) abrió la inscripción para los cursos de Capacitación Docente:
   o Introducción de formación para la docencia universitaria.
   o Didácticas específicas para el nivel superior.
   Los cursos tienen como objetivos desarrollar las estrategias de enseñanza y didácticas específicas de aprendizaje y formas de evaluación para el nivel superior.
   Los cupos son limitados.
   Informes e inscripción en Florencio Varela 1903, San Justo.
   e-mail UNLaM: pedagogía@unlam.edu.ar

Hasta la próxima...

Gabriel Palermo

Por una Educación Superior de Calidad

No es una novedad mencionar que la educación en general esta sufriendo un profundo proceso de cambio.
Y la educación superior hace tiempo que esta trabajando en ello, buscando alternativas que favorezcan el proceso de enseñanza-aprendizaje en un marco de país cuyas necesidades y demandas también estan mutando hacia un mercado donde los futuros profesionales deberán no solo adquirir adiestramiento en cada una de sus competencias, sino que además deberán integrarse y adaptarse a las nuevas tecnologías de la producción y consumo.
Para hacer frente a estos procesos de cambio se requiere de Docentes preparados o con la intención y ganas de hacerlo.
Tal es así, que todos los Sábados desde hace ya 1 año y medio un grupo de 20 locos por la docencia nos juntamos en la sede de Maestrías de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) para formarnos como Licenciados en Tecnología Educativa y Ciencias Aplicadas.
Esta carrera de posgrado tiene como cierre la presentación de una Tesina que debe preparar cada estudiante para ser presentada ante un jurado de Docentes de grado.
Estrategias de Enseñanza, Metodologías, Práctica docente Universitaria y Tecnología son algunas de las materias a cursar.
Como alumno de la carrera y un orgulloso Docente Argentino les recomiendo esta licenciatura, donde podrán perfeccionar sus habilidades y capacidades como así también desarrollar nuevas ideas y compartirlas con otros docentes que tienen las mismas inquietudes y preocupaciones que ustedes.

Para mayor información:

Dirección de Educación de Posgrado

Castro Barros 91(C1178AAA)

Buenos Aires, ARGENTINA

Teléfono:(54-11) 4983-8882 maestrias@cedi.frba.utn.edu.ar

Hasta la proxima....

Gabriel Palermo

Empatía Docente, una condición necesaria en la Educación Superior de nuestro país.

Ahora sabemos realmente que es la “empatía*”, investigando un poco a los eruditos y estudiosos en la materia pude llegar a algunas reflexiones amigables para todos.
Empatía:

...”ponerse en el lugar del otro sin
perder nuestra propia perspectiva”....

...”ponerse en los zapatos del otro”....

Pero si analizamos por un instante nuestro accionar cotidiano:
¿Qué hacemos nosotros para ser empáticos con nuestros alumnos?
¿Nos ponemos en sus zapatos con frecuencia?
¿Cuánto tiempo de nuestro inicio de clase le dedicamos a saber como se sienten?

Como nosotros, ellos son seres humanos que también pasan gran parte del día con las preocupaciones comunes a todos lo adultos. Stress laboral, muchas horas de trabajo, el asedio del tránsito, las cuentas a pagar, la salud de sus hijos, tener una profesión digna y alcanzar los objetivos que se proponen o les imponen, etc.....
Y después de todo esto, les queda durante 6 horas cátedra, tratar de aprender e incorporar nuevos contenidos y conceptos que la carrera les asigna.
-Loco ¿no?-, pero bueno después de todo nadie se murió por esta causa.
¿Pero a quién no le gusta que se interesen por uno?
Y si como docentes creemos y estamos convencidos de que solo se educa a aquel que quiere y está en condiciones de ser educado, debemos ponernos en los zapatos de los alumnos y brindarles nuestra atención de manera que ellos se den cuenta de que este proceso de enseñanza – aprendizaje (sociedad docente – alumno), solo alcanza el éxito cuando existe un compromiso responsable entre sus partes.

* El término “empatía” procede de los vocablos griegos:
En: dentro, en él, en ello [sitio, persona, etc.]
Páthos: lo que se experimenta o siente, sufrimiento, infortunio, triste suerte, estado de alma, pasión.


Hasta la próxima...
Gabriel Palermo

¿Que Universidad Argentina queremos?

El siguiente post busca poner sobre el tapete un debate imperativo que permita reconocer posturas teóricas definidas frente al papel de la función y misión de la Universidad y el Sistema de Educación Superior (SES).
Durante los últimos años hemos presenciado un debate sobre el papel de la evaluación o sobre el modelo de universidad más empresaria que se ha propuesto desde los organismos internacionales de crédito, frente a cuyo modelo la UNESCO, tampoco ofrece alternativa alguna.
La necesidad de una institución más ágil en cuanto a la toma de decisiones y su gestión, parece ser una exigencia ineludible que los notables de la educación y quienes tienen la gran responsabilidad de manejar los hilos del sistema y el futuro de nuestro país deberán analizar en profundidad, asegurando y garantizando los derechos de cada ciudadano.

Se pueden tener distintas perspectivas de análisis de la universidad fundadas en distintas visiones o interpretaciones mas internistas o societales acerca de cómo cambia la universidad. En primer lugar hay un juego permanente entre la evolución interna de las estructuras en dirección a una mayor diferenciación, que coincide con la sociedad occidental, particularmente la francesa. Al mismo tiempo este proceso está funcionalmente enlazado al devenir de la sociedad nacional, al desarrollo de sus estructuras sociales, pero también al ideal moral de la misma. Según Bourdieu el acento está puesto en la dependencia del campo universitario del campo social, la universidad reproduce las tensiones y las disputas entre dominantes y dominados, las internaliza entre facultades y formas de apreciar la realidad. En el caso de Clark, se trata de una dimensión organizacional en la cuál la lógica de la diferenciación interna de tareas y funciones alienta al movimiento de cambio fundamentalmente en la base del sistema.
¿Pero cuál es la Universidad Argentina que queremos?
¿Cuál es el perfil de egresado que necesitamos para

acompañar el devenir político – económico de nuestro País?
El debate esta planteado y esta sobre la mesa de discusión.....

Hasta la próxima...

Gabriel Palermo

Los Simuladores....

En los tiempos que corren hoy día es una tarea más que difícil la de preparar a los alumnos del nivel superior, los cuáles buscan una aproximación lo más certera posible al campo laboral al cuál desean incorporarse. Ese campo exige, no solo, diversidad de conocimiento y experiencia previa sino que también, le demanda habilidades y capacidades adquiridas. Esto convierte al ámbito laboral en una selva, en la que para poder sobrevivir necesitamos la mayor cantidad de armas y recursos posibles.
Es por todo este planteo, que el rol del docente es el de intentar acercar al alumno lo más posible, a situaciones que lo pongan en contácto con esa “realidad” para la cuál se está preparando.
Particularmente el trabajo con "Simuladores y Emuladores" es un importantísimo disparador de capacidades como la creatividad, la innovación, la motivación personal y le da al alumno la posibilidad de terminar de integrar y fortalecer las distintas disciplinas que a lo largo de su carrera fueron matizando y dándole forma “al profesional”.
Gran diversidad de programadores se han dedicado a buscar la forma de crear software de implementación didáctica para Física, Matemáticas, Geografía e Inglés, entre otros.

Basados en la simulación y en la interatividad con el usuario, han buscando satisfacer las necesidades de las diferentes áreas dependiendo del nivel o grado de estudio que se esté abordando. Los lenguajes de programación frecuentemente utilizados suelen volcarse a la orientación por objetos, apuntando a la estimulación de los sentidos Multimedia (Sonido e Imagen).La propuesta consta de buscar las herramientas tecnológicas adecuadas, donde el alumno sienta que las prácticas son realmente proyectos concretos de trabajo.
Y si de sentidos relacionados con la educación se trata, encontraremos estudios psicológicos y pedagógicos donde se demuestra que trabajando con metodologías que estimulen tanto la visión como la audición (tecnología multimedia), se obtienen mejores resultados.

Es hora de ponernos a trabajar en esto, ¿no les parece?.

Hasta la próxima...
Gabriel Palermo

Del homo sapiens al homo digitalis*

Mas de 10 Años y seguimos casi en el mismo punto.
Nuevas terminologías como: las infopistas, ciberespacio y virtualidad se han insertado y hoy forman parte del diccionario tecnológico de quienes estan inmersos en este nuevo océano de la comunicación.
Mucha gente en estos ámbitos se plantea si
¿el formato electrónico suplantará al papel?,

y en este marco les planto algunas cuestiones:

¿Menos Papel?.....¿Por que?
Por una cuestión de seguridad, seguimos confiando más en el documento escrito, es más todos los aspectos legales requieren de un documento escrito en el cuál las partes que intervienen dan conformidad mediante “la firma” manuscrita.
El soporte digital (Seguridad Digital) posee costos asociados que realmente son significativos:
Data Center´s, Satélites, Fibra óptica, Salas Cofre (selladas), Sistemas Espejo (duplicados), UPS´s Sistemas Redundantes (Sistemas Ininterrumpibles de Energía), Grupos Generadores, Hosting/ Switching, Baterías de respaldo, Soportes de Almacenamiento (Discos Duros, Memorias), Seguridad Personal (Custodia), Servidores, Back Up´s, etc...
Recordemos que el éxito de la Web esta supeditado a los costos de su sistema de accesibilidad. En la medida que sigan siendo en su gran mayoría gratis su nivel de aceptabilidad será masivo.

¿Es una cuestión Ecológica?
A mayor (producción) cantidad de Papel mayor es la cantidad de Árboles necesarios para producirlos (materia prima).
Una PC y todos sus productos asociados implican un consumo de Energía y para producir esa energía también se requieren de recursos naturales e implica algún nivel de contaminación (Baterías, Reciclaje, Petróleo, Nuclear).

Una cuestión Psicológica
Durante años, hemos mamado papel, nacimos y crecimos con el papel, los procesos de cambio de paradigmas son lentos y ocasionan resistencia.

Como podemos ver no todo es tan bueno ni tan malo.
Podemos pensar entonces las estrategias para preparar a las nuevas generaciones de homo digitalis, pero sin olvidar que incluidos nosotros también debemos formarnos y adaptarnos durante este proceso de cambio y transición, que solo encontrara su destino si cada uno de sus protagonistas cumple su “papel” de la mejor manera posible.

* Basado en un documento de Jose B. Terceiro- Alianza Editorial Primera Edición, 1996

Hasta la próxima....
Gabriel Palermo

Del Lapiz al Teclado

Y el momento tan esperado llegó!.

En Boston se lanzó una LAPTOP de 100 U$S.

Como parte del proyecto del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) "One Laptop Per Child", se diseño una computadora de características robustas, ágiles y funcionales, especialmente pensada para chicos.

La idea nace con la intención de que cada niño estudiante pueda no solo aprender con este recurso en el ámbito educativo, sino que también la puedan llevar a sus casa como lo hacen hoy día con sus libros y carpetas. Este proyecto, cuenta con la financiación suficiente como para cubrir a mas de un millón de chicos Argentinos y de otros países como Brasil, Nigeria, Egipto, La India, China y Tailandia.

El educador Seymour Papert afirmó: "La utilización adecuada de la computadora puede implicar un importante cambio en los procesos de aprendizaje del niño. La computadora debe ser una herramienta con la cual llevar a cabo sus proyectos y tan funcional como un lápiz."

Ahora nos toca a nosotros, los docentes, quienes tenemos la responsabilidad de hacer que ese tan valioso recurso tecnológico sea utilizado como un provechoso soporte de comunicación y para acercar a los estudiantes de manera mas atractiva, útil y eficiente al aprendizaje deseado. También debemos ser conscientes que nosotros mismos debemos prepararnos para el cambio tecnológico que esta era de las comunicaciones (internet, web, chat, blogs, foros, etc..) y la nueva cultura de la información plantean como desafío.

Tratemos de no caer en el absurdo de decadas pasadas, en donde aulas repletas de computadoras de última generación solo sirvieron como carnadas políticas y formaron parte de aquellos "laboratorios prohibidos" a los cuales solo se podía mirar a travez de un vidrio.

Fuente Silvia Bacher. La computadora, ¿como un lápiz?. Clarín.com, publicado el 28/6/06 http://www.clarin.com/suplementos/informatica/2006/06/28/f-00411.htm

Hasta la próxima...

Gabriel Palermo

Proyecto de Comunicación Institucional Eficiente

En el contexto social y laboral en que hoy día se encuentran los docentes, con carga horaria todos los días y otros que suelen presentarse sólo una par de horas y una vez por semana. La comunicación con estos últimos suele ser bastante dificultosa pues no siempre toman contacto con el personal directivo o de secretaría. Una alternativa para resolver estos problemas de comunicación puede basarse en la organización de la información y el uso de los recursos existentes tanto en la escuela como de los docentes (o al menos la mayoría de ellos), que si bien en algunos casos no reemplazaría a la notificación clásica por medio de la firma del docente, propone un alivio para la gestión institucional.
Entonces por que no diseñar un Sistema de Comunicación e Información (SCI) basado en Internet, correo electrónico, weblogs, grupos y telefonía celular que con operaciones sencillas permitan tener una comunicación más fluida entre directivos, secretaría y docentes, podría ser la solución. Cabe aclarar que este sistema no reemplazaría a la comunicación personal y que sólo sirve de soporte para solucionar la incomunicación por la no presencia del personal, ya que la característica de la carga horaria dentro del ámbito educativo es muy dispar y no existe una simultaneidad de presencia del personal en algún horario en particular.

Objetivos del Proyecto
* Incrementar la motivación docente a partir de un apoyo de la institución en todo aquello referido a comunicaciones, el docente debe sentirse “tenido en cuenta”.
* Disminuir el gasto de envío de telegramas.
* Agilizar trámites administrativos.
* Reducir el estrés ocasionado en el personal que recae la responsabilidad de las comunicaciones institucionales internas.
* Generar un acercamiento entre docentes para incrementar el potencializar con trabajo grupal donde existe trabajos fragmentados.

Proyecto de Comunicación Institucional Eficiente
Equipo docente:

Prof. Sol Dimarco, Prof. Silvio Romani, Prof. María De La Paz Colla,

Prof. Paola Crudo y Prof. Gabriel Palermo.

UTN - Licenciatura en Tecnología Educativa.

Hasta la próxima...
Gabriel Palermo

Motivación en el Aula.

Por alguna razón natural de nuestra propia conducta necesitamos un motivo, razón o motivación que nos conduzca a realizar aquellas acciones, que actúan como aliviadores de esa necesidad insatisfecha hasta ese momento.

Para ser más claros:

Este proceso es cíclico y se desarrolla a lo largo de toda nuestra vida.

Todo comienza cuando aparece una necesidad insatisfecha, un deseo por cumplir un sueño que anhelamos, esto nos genera una tensión interna que nos empuja a conductas o acciones que tiendan a satisfacer esa necesidad.

El proceso educativo no es ajeno a este ciclo, es decir existen dos tipos de motivación que se hacen presentes en el aula (educación superior):
La motivación intrínseca, donde el alumno estudia o asiste a clase por el solo hecho de que esto le genera una satisfacción y un desarrollo profesional; y por otra parte tenemos la motivación extrínseca, donde el alumno lo hace por las notas obtenidas, por cumplir con un mandato de sus padres u obligación /necesidad.
Entonces es parte de nuestra tarea docente, encontrar puntos en común entre los estudiantes, a través del diagnóstico cotidiano, que nos sirvan como disparadores y motivadores de la acción de aprendizaje. También es importante, trabajar con actividades y prácticas de clase, que apunten al desarrollo de capacidades personales y el pensamiento crítico y analítico del alumno. De esta manera estaremos formando personas independientes y auntónomas.

Hasta la próxima...
Gabriel Palermo

Un BIG MAC de larga distancia

No, no es un chiste es verdad. Con el desarrollo y avance de las tecnologías de la comunicación ya todo es posible, desde la telefonía por IP (Protocolo de Internet) alrededor del mundo hasta las videoconferencias sin límites, donde estar hablando y visualizando en tiempo cuasi real al otro o los otros ya no es un tema difícil. Día a día el crecimiento exponencial de los Call Centers a logrado que las empresas tercerícen en estos, toda clase de servicios: mesas de ayuda (help desk), atención telefónica y soportes técnicos en línea entre otros. Y por si no conoces lo que es un Call Center, paso a explicarte que es algo así como un gran ciber donde se pueden observar cientos de boxes de reducido tamaño (por lo general se busca que entre una silla y una PC con su monitor) donde el operador, comúnmente jóvenes en etapa de formación, pasan de 4 a 6 horas atendiendo al usuario.
Una idea muy Americana (Watson – Skinner, les suena) con sistemas de premios y competencia constante donde se va haciendo “carrera”.
Sueldo mínimo, mentes jóvenes vírgenes y tecnología, la combinación perfecta para Empresas como Mc Donald´s dedicada al mercado de las comidas rápidas (fast food).
Claro que ese usuario probablemente no esté ni a 100 kilómetros de él. Otro país, otro idioma, otra cultura, y sí señores bienvenidos al Mundo Global. Un mundo en el que donde los intereses macroeconómicos son determinantes, y que quiero decir con esto, que donde sea mas barato y fácil instalar un Call Center allí estará.
Ya no resulta tan loco que cuando en un AutoMac (venta de comidas rápidas sin descender del vehículo en el que uno ingresa al local) hagamos nuestro pedido frente a un parlante naranja, en realidad se estará hablando con un operador que se encuentra a kmts de distancia, quien nos tomará amablemente el pedido y lo reenvíe automáticamente al personal de cocina quien será el encargado de prepararlo y entregarlo.
No hay problemas de higiene, sin olor a comida y ese mismo operador esta atendiendo no uno, sino que lo hace en todos los AutoMac de la zona que le hayan asignado. En tiempos que son estrictamente monitoreados y con un entrenamiento riguroso de pregunta / respuesta automatizada.
Entiendo que posturas y puntos de vista van a haber de los mas variados, ahora queda en la perspectiva de cada uno, ver el vaso medio lleno o medio vacío.

Fuente Diario Clarín publicado el día 16/4/06 / Basado en un artículo del The New York Times.
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2006/04/16/n-01177965.htm
Fuente Apex Córdoba, domingo, 25 de enero de 2004, Diario El Capital
http://www.lacapital.com.ar/2004/01/25/economia/noticia_70453.shtml#
Fuente Taller de Estudios Laborales. Aviso Solidario
http://www.tel.org.ar/solidaridad/apex.html



Hasta la próxima....
Gabriel Palermo

Visión y Misión

Una mirada crítica e independiente acerca de “la realidad”, nuestra realidad, la de todos los días..... y ¿cómo? nos impacta en mayor o menor medida los avances tecnológicos. ¿Para que? fines y ¿como? puede cambiar las conductas del hombre, favoreciendo o complicando su andar por este mundo.
Hoy los invito a que nos detengamos a pensar por un instante.
Ya no existe tiempo ni espacio que condicione nuestras acciones. En una sociedad vertiginosa de cambio permanente que busca quien sabe en que dirección, posicionarse en quien sabe donde. Allí estamos flotando, aquellos que consideramos que solo con el pensamiento se es libre y por eso siguiendo nuestra vocación “La Educación” buscamos nuevos recursos tecnológicos que nos sirvan como herramientas innovadoras de cambio. Un cambio orientado a alcanzar una mejor forma de hacer docencia, centrándonos no en el que esta del otro lado, sino que esta a nuestro lado, “el alumno” y no como un espectador de la clase sino como un actor mas del proceso de enseñanza – aprendizaje.

Hasta la próxima.....
Gabriel Palermo